Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Bei Aurina soll jedes Schmuckstück besonders wirken. Wenn deine Bestellung nicht perfekt passt, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eine Rückgabe beantragen. Nach der Genehmigung hast du weitere 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden.
Rückversand
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Wenn du dich jedoch für eine Rückerstattung per Aurina-Geschenkkarte entscheidest, fügen wir deinem Guthaben einen Bonus von 15 € hinzu — ein kleiner extra Vorteil, der die Rücksendekosten ausgleicht und deinen nächsten Einkauf noch schöner macht.
Bedingungen
Zurückgesendete Artikel müssen:
• unbenutzt sein
• sich im Originalzustand befinden
• inklusive Originalverpackung und Etiketten sein
Ohrringe
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können Ohrringe nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind beschädigt oder falsch geliefert.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn dein Schmuckstück beschädigt, defekt oder falsch geliefert ankommt, sende uns bitte sofort eine E-Mail an contact@aurina.eu, damit wir das schnell und kostenlos lösen können.
Rückerstattungsoptionen
Nach Genehmigung deiner Rücksendung kannst du wählen:
-
Aurina Geschenkkarte (+ 15 € Bonus)
• Rückerstattung als Store-Guthaben
• + 15 € Bonus
• Guthaben verfällt nie -
Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
• Kein Bonus
• Verarbeitung erfolgt nach Prüfung des Artikels
Um deine Rückgabe zu starten, sende eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an contact@aurina.eu.