📌 Deine Fragen, unsere Antworten

Wir sind sehr stolz auf die Materialien, die wir verwenden. Unser gesamter Schmuck wird sorgfältig aus hochwertigem Sterlingsilber oder langlebigen Gold-Filled-Komponenten gefertigt. Diese Materialien sind nicht nur wunderschön und elegant, sondern auch robust und für den Alltag gemacht. Mit ein wenig Pflege bleibt dein Schmuck lange glänzend und schön.

Unser Schmuck ist wasserabweisend und hält den Herausforderungen des Alltags stand – komplett wasserdicht ist er jedoch nicht. Damit deine Stücke lange schön bleiben, empfehlen wir, sie vor dem Schwimmen, Duschen oder dem Auftragen von Parfum, Lotionen oder anderen Chemikalien abzulegen. So beugst du dem Anlaufen vor und behältst lange Freude an deinem Schmuck.

Wir wissen, wie sehr du dich auf deine Bestellung freust! Wir verpacken und versenden alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen. Innerhalb der Niederlande dauert die Lieferung in der Regel 1-3 Werktage. In andere europäische Länder kann die Lieferzeit etwas variieren – die genaue Angabe erhältst du beim Checkout.

Wir gestalten unsere Versandkosten fair und transparent:

• Für Bestellungen innerhalb der Niederlande:
  • Bestellungen unter €50: Versandkosten €4,95.
  • Ab €50 Bestellwert: kostenloser Versand!
• Für Bestellungen innerhalb Europas:
  • Bestellungen unter €100: Versandkosten €12,95.
  • Ab €100 Bestellwert: kostenloser Versand!

Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb der Europäischen Union. Beim Checkout werden dir alle Versandkosten und Lieferzeiten klar angezeigt. Wir hoffen, in Zukunft auch internationale Lieferungen anbieten zu können – stay tuned!

Bei Aurina möchten wir, dass Sie sich in jedes Schmuckstück verlieben, das Sie wählen. Sollte Ihr Kauf aus irgendeinem Grund nicht perfekt sein, können Sie uns innerhalb von 14 Tagen benachrichtigen und den Artikel innerhalb der folgenden 14 Tage zurücksenden. Rücksendungen sind völlig kostenlos.

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Artikel unbenutzt und im Originalzustand, einschließlich Etiketten und Verpackung sind, damit sie im Falle einer Rückgabe erneut geschätzt werden können.

Um Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch zu starten, schreiben Sie uns eine E-Mail an contact@aurina.eu mit Ihrer Bestellnummer und teilen Sie uns mit, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen. Wir kümmern uns um den Rest mit der Sorgfalt, die Sie verdienen.

Die perfekte Passform ist wichtig! Auf jeder Produktseite findest du eine Größentabelle zur Orientierung. Wenn du unsicher bist oder Hilfe brauchst, schreib uns gerne – wir beraten dich mit Freude!

• Gold-Filled Schmuck und 18kt 3-Micron Gold-Plated: Unsere Stücke haben eine 1-jährige Garantie auf das Gold-Finish bei ungewöhnlichem Verblassen oder Abblättern. Normale Gebrauchsspuren wie Kratzer oder Schäden durch Wasser oder Chemikalien sind davon ausgeschlossen.
• Sterlingsilber: Auf Sterlingsilber gibt es keine Garantie, da dieses Material mit der Zeit eine natürliche Patina entwickelt und anlaufen kann – ein ganz normales Merkmal von Silber. Mit richtiger Pflege bleibt dein Schmuck aber sehr lange strahlend.

Damit deine Stücke lange schön bleiben, hier ein paar einfache Tipps:

• Kontakt mit Wasser, Parfum, Lotionen und Kosmetika vermeiden.
• Schmuck vor dem Schwimmen, Duschen oder Sport ablegen.
• Schmuck an einem trockenen Ort aufbewahren, idealerweise im mitgelieferten Beutel. So bleibt er geschützt und glänzend.