Retour-en omruilbeleid
Bij Aurina willen we dat elk sieraad bijzonder aanvoelt. Als je bestelling niet helemaal is wat je had verwacht, kun je binnen 14 dagen na levering een retour aanvragen. Na goedkeuring heb je nog eens 14 dagen om het item terug te sturen.
Retourzending
De verzendkosten voor een retour zijn voor de klant.
Kies je echter voor een terugbetaling via een Aurina Cadeaubon, dan voegen wij een bonus van €15 toe aan je store credit — een kleine extra om de retourkosten te verzachten en je volgende aankoop nog leuker te maken.
Voorwaarden
Geretourneerde items moeten:
• ongebruikt zijn
• in originele staat zijn
• inclusief originele verpakking en labels zijn
Oorbellen
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen oorbellen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij ze beschadigd of verkeerd geleverd zijn.
Beschadigde of verkeerde items
Als je sieraad beschadigd, defect of verkeerd geleverd aankomt, mail ons dan direct op contact@aurina.eu, zodat we het snel en kosteloos voor je kunnen oplossen.
Terugbetalingsopties
Na goedkeuring van je retour kun je kiezen uit:
-
Aurina Cadeaubon (+ €15 bonus)
• Terugbetaling als store credit
• Extra bonus van €15
• Credit verloopt nooit -
Terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode
• Geen bonus
• Wordt verwerkt na controle van het item
Om je retour te starten, mail je naar contact@aurina.eu met je ordernummer.