📌 Jouw vragen, beantwoord

We zijn trots op de materialen die we gebruiken. Al onze sieraden worden met zorg gemaakt van hoogwaardig sterling zilver of duurzaam gold-filled materiaal. We hebben voor deze materialen gekozen omdat ze niet alleen mooi en elegant zijn, maar ook sterk en geschikt voor dagelijks gebruik. Met de juiste verzorging blijven je sieraden schitterend en behouden ze hun glans.

Onze sieraden zijn waterafstotend en kunnen tegen het dagelijkse leven, maar zijn niet volledig waterproof. Om ze zo lang mogelijk mooi te houden, raden we aan om ze af te doen voordat je gaat zwemmen, douchen of parfum, lotions of andere chemische producten gebruikt. Zo voorkom je verkleuring en blijft je sieraad stralend.

We begrijpen dat je niet kunt wachten op je bestelling! We pakken je bestelling met liefde in en verzenden binnen 1-2 werkdagen. Binnen Nederland duurt de levering meestal 1-3 werkdagen. Voor andere Europese landen kan dit iets verschillen — de exacte levertijd zie je tijdens het afrekenen.

We maken onze verzendkosten graag duidelijk en eerlijk:

• Voor bestellingen binnen Nederland:
  • Bestellingen onder €50 hebben verzendkosten van €4,95.
  • Bestellingen van €50 of meer worden gratis verzonden!
• Voor bestellingen binnen Europa:
  • Bestellingen onder €100 hebben verzendkosten van €12,95.
  • Bestellingen van €100 of meer worden gratis verzonden!

Op dit moment verzenden we uitsluitend binnen de Europese Unie. Tijdens het afrekenen zie je direct de verzendkosten en geschatte levertijd. In de toekomst hopen we ook naar andere landen te kunnen verzenden — stay tuned!

Bij Aurina willen we dat u verliefd wordt op elk sieraad dat u kiest. Mocht uw aankoop om welke reden dan ook niet perfect zijn, dan kunt u ons binnen 14 dagen informeren en het artikel binnen de daaropvolgende 14 dagen terugsturen. Retourzendingen zijn volledig gratis.

Zorg ervoor dat alle artikelen ongebruikt en in originele staat zijn, inclusief labels en verpakking, zodat ze indien geretourneerd opnieuw gekoesterd kunnen worden.

Om uw retour of ruil te starten, stuur ons een e-mail naar contact@aurina.eu met uw bestelnummer en laat ons weten of u een terugbetaling of een ruil wilt. Wij regelen de rest met de zorg die u verdient.

De juiste maat is belangrijk! Op iedere productpagina vind je een uitgebreide maattabel. Twijfel je of heb je advies nodig? Stuur ons gerust een bericht — we helpen je graag om de perfecte maat te vinden.

Ja. Alle gold-filled, 18K 3-micron vergulde en rhodium-plated sterling zilveren sieraden hebben een garantie van 2 jaar tegen vervagen of afbladderen. Let op: deze garantie dekt geen krassen, deuken of schade door chemicaliën of verkeerd gebruik.

Onbedekt sterling zilver heeft geen garantie, omdat aanslag een natuurlijke eigenschap van zilver is. Regelmatig poetsen en zorgvuldig omgaan helpt de schoonheid van uw sieraden te behouden.

Elk sieraad is ontworpen om gekoesterd te worden, en we nodigen u uit om het met de aandacht te dragen die het verdient.

Zo blijven je sieraden mooi:

• Vermijd contact met water, parfum, lotions en cosmetica.
• Doe je sieraden af voor het zwemmen, douchen of sporten.
• Bewaar je sieraden in een droge plek, bij voorkeur in het bijgeleverde zakje. Zo blijven ze mooi en beschermd.