Politique de Retour et d'Échange
Chez Aurina, nous voulons que chaque pièce soit spéciale. Si votre commande ne vous convient pas parfaitement, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison. Une fois la demande approuvée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer l’article.
Retour d’envoi
Les frais de retour sont à la charge du client.
Cependant, si vous choisissez un remboursement sous forme de Carte Cadeau Aurina, nous ajoutons un bonus de 15 € à votre crédit en boutique — un petit plus pour compenser les frais de retour et rendre votre prochain achat encore plus agréable.
Conditions
Les articles retournés doivent être :
• non utilisés
• en état d’origine
• avec l’emballage et les étiquettes d’origine
Boucles d’oreilles
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les boucles d’oreilles ne peuvent pas être retournées ni échangées, sauf si elles arrivent endommagées ou incorrectes.
Articles endommagés ou incorrects
Si votre bijou arrive endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à contact@aurina.eu afin que nous puissions résoudre le problème rapidement et sans frais pour vous.
Options de remboursement
Une fois votre retour approuvé, vous pouvez choisir :
-
Carte Cadeau Aurina (+ bonus de 15 €)
• Remboursement sous forme de crédit boutique
• Bonus supplémentaire de 15 €
• Le crédit n’expire jamais -
Remboursement sur le mode de paiement initial
• Pas de bonus
• Traitement après inspection de l’article
Pour commencer votre retour, envoyez un e-mail avec votre numéro de commande à contact@aurina.eu.